환불 정책
환불 가능 조건 및 기간
환불 가능 조건
아래 두 조건을 모두 만족해주셔야 100% 환불이 가능합니다.
Rinda의 유료 기능을 1회 이상 사용하지 않은 경우
요금제를 결제한 뒤 7일 이내
부분 환불 가능 조건
7일 초과 ~ 1개월 이내: 사용 기간에 따른 부분 환불
서비스 장애로 인한 이용 불가 시
약속된 기능이 제공되지 않은 경우
환불 불가 조건
결제일로부터 1개월 초과
이용 약관 위반으로 인한 서비스 정지
동일한 사유로 반복적인 환불 요청
환불 신청 절차
1단계: 환불 요청서 작성
이메일 제목: [환불 요청] 회원 이메일 주소
필수 포함 내용:
가입 시 사용한 이메일 주소
현재 이용 중인 플랜
결제일 및 결제 금액
환불 요청 사유 (7일 이후인 경우)
2단계: 환불 요청 발송
결제 확인 가능한 인보이스 첨부 권장
3단계: 환불 검토
접수 확인 메일 발송 (영업일 기준 24시간 이내)
환불 가능 여부 검토
추가 정보 요청 (필요시)
4단계: 환불 승인 및 처리
환불 승인 알림 발송
결제 수단으로 환불 처리 진행
환불 처리 기간
환불 검토 기간
영업일 기준 3-5일
복잡한 경우 최대 7일까지 소요
실제 환불 완료 기간
신용카드:
환불 승인 후 5-10 영업일
카드사에 따라 차이 발생
다음 카드 명세서에 반영
체크카드/데빗카드:
환불 승인 후 7-14 영업일
은행에 따라 처리 기간 상이
환불 지연 시
2주 경과 후에도 환불 미확인 시 [email protected]로 문의
환불 승인 확인서 제공 가능
부분 환불 계산 방법
월간 결제 고객
환불액 = 결제 금액 - (일 단가 × 사용 일수)
* 일 단가 = 월 요금 ÷ 30 예시: 표준형 월간($150) 20일 사용 후 환불
일 단가: $150 ÷ 30 = $5
사용 금액: $5 × 20일 = $100
환불액: $150 - $100 = $50
연간 결제 고객
환불액 = 연간 결제액 - (사용 개월수 × 월간 정상가) 예시: 표준형 연간($1,440) 3개월 사용 후 환불
월간 정상가: $150
사용 금액: $150 × 3개월 = $450
환불액: $1,440 - $450 = $990
특별 계산 규칙
사용 시작된 월은 전체 사용으로 간주
일할 계산은 월간 결제만 적용
연간 결제는 월 단위로만 계산
환불 불가 항목
서비스 이용 관련
❌ 이미 소진된 AI 바이어 탐색 수
❌ 발송 완료된 이메일 캠페인
❌ 생성 완료된 프로필 및 리포트
❌ 제공된 컨설팅 서비스
정책 관련
❌ 환율 변동으로 인한 차액
❌ 프로모션/할인 혜택의 소급 적용
❌ 제3자 수수료 (카드 수수료 등)
❌ 약관 위반으로 인한 서비스 제한
기간 관련
❌ 3개월 초과 사용분
❌ 자동 갱신 후 7일 초과
❌ 이전에 환불받은 동일 서비스
환불 정책 예외 사항
다음의 경우 환불 정책과 별도로 처리될 수 있습니다:
린다 서비스의 중대한 오류로 인한 손실
법적 요구사항이 있는 경우
고객님의 특수한 상황 (개별 검토)
💡 환불 관련 문의
이메일: [email protected]
환불 정책 관련 상담 가능
환불 진행 상황 확인 가능
⚠️ 중요 안내
환불 처리 중에도 서비스는 계속 이용 가능합니다.
환불 완료 시 서비스 접근이 제한됩니다.
재가입은 언제든지 가능합니다.